POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En E-SPIRA, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico vigentes en Ecuador.

1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Usted tiene derecho a solicitar la devolución de su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo de devolución será de 30 días contados desde la fecha en que usted reciba el producto o en la que un tercero autorizado por usted (distinto al transportista) tome posesión del mismo.

Para ejercer su derecho de devolución o cancelación, debe informarnos mediante una comunicación clara y por escrito a nuestro correo electrónico:

• Email: contacto@spiradomotics.com

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe haber sido comprado en los últimos 30 días.

• Debe encontrarse en su empaque original y sin signos de uso que alteren su estado.

• Los sellos de seguridad incluidos en todos los productos no deben estar despegados ni rotos.

Productos no elegibles para devolución:

• Productos personalizados o hechos a medida según sus especificaciones.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (ejemplo: software descargable o servicios digitales ya prestados).

• Productos con fecha de caducidad expirada o que se deterioren rápidamente.

• Productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para devolución tras haber sido abiertos o usados.

• Productos que, tras la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones antes mencionadas.

3. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en un plazo no mayor a 30 días desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, sin costos adicionales para el cliente.

4. ENVÍO Y COSTO DE DEVOLUCIONES

El cliente es responsable del costo y riesgo del envío de los productos devueltos.

Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección: San Gabriel 412 y Antonio de Ulloa, Ecuador

No nos hacemos responsables por daños o pérdidas del producto durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento para garantizar la recepción del producto.

No podremos emitir un reembolso sin haber recibido el producto o sin prueba de entrega confirmada.

5. CONTACTO

Si tiene dudas o requiere asistencia con nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en:

• Email: contacto@spiradomotics.com

• Dirección: San Gabriel 412 y Antonio de Ulloa, Ecuador

Esta política de devoluciones y reembolsos se encuentra sujeta a las leyes ecuatorianas vigentes y podrá ser actualizada periódicamente para garantizar su conformidad con las normativas aplicables.